Respeitando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a troca do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte da entrega do pedido. Após esse prazo não será possível realizar troca.
A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver em sua embalagem original, sem danos com todos os seus acessórios e sem sinais de uso.
No caso de trocas por escolha do cliente, seja por tamanho ou por outro motivo que não de produto com defeito de fabricação, o envio do produto será custeado pelo cliente, assim como o novo envio.
Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe para verificar o bom estado do produto. Se o mesmo não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso.
Após a liberação do produto para troca, esse será reenviado em até 4 dias úteis.
Caso não tenha disponibilidade do mesmo produto, será gerado um crédito para que realize uma nova compra.
Orientamos conservar as embalagens do produto para transportá-lo, na devolução o produto também deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte
*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento, com custos de devolução por conta do cliente.
